Soporte

¿Necesitas ayuda? Escribe a support@mosaicshot.com y te responderemos.

No veo el icono de Mosaicshot en la barra de menús.

macOS puede ocultarlo. Abre Ajustes del Sistema → Barra de menús → Permitir en la barra de menús y activa Mosaicshot. Si tu barra está llena, los iconos también pueden quedar ocultos tras los menús de la app activa: mantén ⌘ y arrastra el icono de Mosaicshot hacia la derecha. Siempre puedes abrir sus ajustes volviendo a abrir Mosaicshot desde la carpeta Aplicaciones.

Al capturar no pasa nada, o me pide permiso.

Mosaicshot necesita el permiso de Grabación de pantalla. Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Grabación de pantalla y audio del sistema, activa Mosaicshot y pulsa Reabrir Mosaicshot.

¿Cómo cambio el atajo de teclado?

Abre los ajustes de Mosaicshot, haz clic en el atajo junto a Capturar área y pulsa la nueva combinación. El predeterminado es ⌥⇧4.

¿Se puede recuperar una zona pixelada?

Los píxeles originales de una zona tapada nunca se incluyen en el archivo exportado. Pixelar y desenfocar solo conservan unos pocos promedios gruesos con ruido, pensados para resistir las herramientas de despixelado; el bloque sólido no conserva nada, así que úsalo para los datos más sensibles.

¿Mosaicshot sube mis capturas a algún sitio?

Nunca. Mosaicshot no tiene acceso a internet y no recopila datos.

¿En qué Mac funciona?

En cualquier Mac con macOS 14 Sonoma o posterior, con Apple silicon o Intel.